Les quatre postes à regarder
- 1L'abonnement à la plateforme : c'est le prix mensuel de l'outil, avec ses limites (nombre d'assistants, de réponses, de sources).
- 2Les messages WhatsApp : Meta facture les messages selon leur catégorie (marketing, utilitaire, authentification, service) et le pays. Une plateforme peut les inclure dans son prix, ou les facturer à part.
- 3L'intelligence artificielle : chaque réponse générée a un coût. Une offre honnête fixe un nombre de réponses par mois.
- 4La mise en route : configuration du numéro, vérification de l'entreprise, rédaction des consignes. Certains prestataires la facturent, d'autres l'incluent.
Les frais qu'on découvre trop tard
- Des messages WhatsApp facturés sur votre propre carte bancaire, à payer en plus de l'abonnement.
- Un nombre de conversations limité sans dire ce qui se passe au-delà.
- Des fonctions essentielles (passage à un humain, plusieurs langues, statistiques) réservées à l'offre la plus chère.
- Un prix en dollars ou en euros, sans possibilité de payer par Mobile Money.
Les prix de Kouma
Les messages WhatsApp sont inclus dans chaque offre qui comprend WhatsApp, avec un volume mensuel. Vous payez par Orange Money, Moov Money, Coris Money ou virement, en FCFA, en franc comorien, en euro, en dollar ou en dirham.
- Essai gratuit : 14 jours, 100 réponses, sans carte bancaire.
- Essentiel, 10 000 FCFA par mois : un assistant sur votre site web, 1 000 réponses par mois.
- Bon plan, 25 000 FCFA par mois : un assistant sur votre site et sur WhatsApp, 2 000 réponses, 800 messages WhatsApp et 100 messages vocaux par mois.
- Pro, 40 000 FCFA par mois : 3 assistants, 5 000 réponses, 2 500 messages WhatsApp, modèles de messages, import de vos discussions.
- Business, 120 000 FCFA par mois : 10 assistants, 15 000 réponses, 10 000 messages WhatsApp, assistance prioritaire.
Comment choisir
Comptez vos conversations : combien de clients vous écrivent par jour, et combien de messages chacun envoie en moyenne ? Une petite boutique reçoit souvent une dizaine de conversations par jour : le Bon plan suffit. Un commerce très actif, ou plusieurs points de vente, choisira Pro.
Le dépassement n'est pas une mauvaise surprise : vous voyez votre consommation dans votre espace et vous rechargez des messages par Mobile Money si besoin.
Questions fréquentes
Les messages WhatsApp sont-ils facturés en plus ?
Chez Kouma, non : un volume mensuel est inclus dans chaque offre avec WhatsApp, et vous ne saisissez aucune carte bancaire.
Peut-on payer par Mobile Money ?
Oui : Orange Money, Moov Money, Coris Money, ou virement. Vous envoyez la référence du paiement et l'offre est activée.
Y a-t-il un engagement ?
Non : vous changez d'offre ou vous arrêtez quand vous voulez.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Un essai de 14 jours, sans carte bancaire, limité à 100 réponses. Passé ce délai, l'assistant se met en pause et vos données sont conservées.