Guide d'utilisation
Pour les entreprises qui utilisent Kouma
Créer votre assistant, lui donner vos documents, le mettre sur votre site et sur WhatsApp, suivre vos clients : le guide complet, pas à pas.
Mis à jour le 1 octobre 2026
Prenez Kouma en main, à votre rythme.
Deux guides complets, écrits pas à pas : l'un pour les entreprises qui utilisent Kouma, l'autre pour les développeurs qui veulent l'intégrer. À lire ici, ou à télécharger en PDF.
Guide du développeur
Widget de chat, API développeur et API du widget
Installer le widget, appeler l'assistant depuis votre application avec une clé d'API, gérer les erreurs et les quotas : le guide technique.
Mis à jour le 1 octobre 2026
Pour commencer en quelques minutes
- 1 Créez votre compte Gratuit pour essayer, sans carte bancaire.
- 2 Créez votre assistant Quelques réponses, et la consigne est rédigée pour vous.
- 3 Donnez-lui vos documents Tarifs, horaires, catalogue, site web : il apprend tout.
- 4 Mettez-le en ligne Sur votre site en une ligne, sur WhatsApp avec notre équipe.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour créer son assistant ?
Environ une demi-heure si vos documents sont prêts : vous répondez à quelques questions, vous ajoutez vos documents, vous testez, et c'est en ligne. Et si vous préférez, notre équipe s'en charge pour vous.
Faut-il savoir programmer ?
Non. Pour votre site, il suffit de copier une ligne de code et de la coller dans la page, ce que votre webmaster fait en une minute. Pour WhatsApp, notre équipe s'occupe de tout.
L'assistant peut-il inventer des réponses ?
Il répond d'après vos documents, et il le dit quand il ne sait pas. Dans ce cas, il propose de joindre votre équipe et vous prévient. Vous gardez la main : vous pouvez prendre n'importe quelle conversation à tout moment.
Qui s'occupe de WhatsApp ?
Notre équipe technique : vous indiquez votre numéro, nous réalisons l'activation (compte WhatsApp Business, vérification, configuration) et nous vous prévenons quand c'est prêt.
Où trouver de l'aide si je suis bloqué ?
Dans le guide d'utilisation (avec un dépannage), dans le chat web de cette page, ou en nous écrivant par e-mail ou sur WhatsApp. Nous répondons vite.
Une question ? Nous sommes là.
Choisissez le moyen qui vous arrange. Nous répondons vite, en français, et nous vous guidons jusqu'à ce que ce soit réglé.
Vous préférez qu'on s'occupe de tout ?
Création de votre assistant, import de vos documents, branchement de WhatsApp, réglages : notre équipe gère tout pour vous. Vous n'avez qu'à valider.
Tout droit de Kouma
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