Ce que fait votre chatbot WhatsApp
- Il répond sur votre numéro WhatsApp avec vos prix, vos horaires, vos adresses et vos conditions de livraison.
- Il comprend les messages vocaux et répond par écrit, ou en audio si vous le souhaitez.
- Il prend une commande, un rendez-vous ou une demande de devis, et vous prévient tout de suite, par e-mail ou sur votre propre numéro WhatsApp.
- Il vous passe la main quand un client demande une personne ou exprime un mécontentement.
- Il parle plusieurs langues : français, anglais, arabe, et des langues locales avec leurs limites annoncées franchement.
Il ne répond qu'avec ce que vous lui donnez
Vous envoyez vos documents (PDF, Word, tableaux), des photos d'affiches ou de menus, le lien de votre site ou du texte collé. Kouma les découpe et s'en souvient. Chaque réponse s'appuie sur ces sources, et quand l'information manque, l'assistant le dit au lieu de deviner.
Vous voyez ensuite la liste des questions restées sans réponse et vous y répondez en une minute : l'assistant s'améliore avec votre activité.
Comment démarrer
- 1Créez votre assistant et envoyez vos documents, vos photos ou le lien de votre site.
- 2Testez-le dans votre espace avec les questions de vos clients.
- 3Activez WhatsApp : notre équipe configure le numéro avec vous (compte WhatsApp Business, vérification, branchement).
- 4Suivez les conversations et reprenez la main quand vous le souhaitez.
WhatsApp : ce qu'il faut savoir
WhatsApp n'autorise le texte libre que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client. Au-delà, il faut un modèle de message approuvé : Kouma vous permet de les préparer et de les suivre depuis votre espace.
Les messages WhatsApp sont inclus dans votre offre, avec un volume mensuel : vous n'avez ni compte à ouvrir chez Meta, ni carte bancaire à saisir.
Prix
L'offre Bon plan à 25 000 FCFA par mois donne un assistant sur votre site et sur WhatsApp, avec 800 messages WhatsApp et 100 messages vocaux inclus. L'offre Pro à 40 000 FCFA par mois ajoute plusieurs assistants, les modèles de messages et l'import de vos discussions. Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Questions fréquentes
Un chatbot WhatsApp peut-il inventer un prix ?
Kouma est construit pour ne pas le faire : il ne répond qu'à partir de vos documents. Quand l'information manque, il le dit et propose de contacter votre équipe.
Faut-il un numéro WhatsApp Business ?
Il faut un numéro que vous contrôlez et qui n'est pas déjà enregistré sur WhatsApp. Notre équipe vous guide pour la vérification et la configuration.
Mes clients savent-ils qu'ils parlent à un robot ?
Oui : l'assistant se présente comme l'assistant virtuel de votre entreprise et propose de vous passer la main à tout moment.
Puis-je répondre moi-même à un client ?
Oui. Dès que vous répondez depuis la boîte de réception, l'assistant se tait pour cette conversation, et les rappels s'arrêtent.
Combien de messages sont inclus ?
Chaque offre inclut un volume mensuel de messages WhatsApp et de messages vocaux ; au-delà, vous rechargez par Mobile Money.