Répondez à vos clients à toute heure, sans y passer vos journées.
Kouma est un chatbot WhatsApp et un assistant virtuel pour votre site : il lit vos tarifs, vos affiches et votre site, puis répond à votre place. Quand une question dépasse le robot, il vous passe la main.
Essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire. Ensuite, paiement par Orange Money, Moov Money ou virement. Parler à un conseiller sur WhatsApp
Boutique Awa
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Espace Boutique Awa
Vos demandesDemandes
Comment être prévenue ?
Une commande à confirmer ou une demande d'une personne : choisissez vos alertes.
Fatou, +226 70 12 34 56
Veut parler à Awa avant de confirmer.
2 boubous brodés : 70 000 FCFA
2 × 35 000 FCFA, livraison offerte à Bobo-Dioulasso.
Exemple fictif
Il lit ce que vous avez déjà.
Pas besoin de tout réécrire. Envoyez vos supports tels quels : Kouma les lit, les découpe et s'en souvient.
Ajouter mes documents-
Votre tarif en PDF ou en Word
PDF, Word, texte, tableurs CSV. Les PDF scannés sont lus aussi.
-
La photo de votre affiche, de votre menu ou de votre vitrine
Les prix et les horaires écrits sur l'image sont retrouvés.
-
Votre site web, page par page
Lu poliment, et relu automatiquement pour rester à jour.
-
Votre page Facebook
Collez le lien : nous vous guidons pour copier le contenu, ou pour connecter la page.
-
Vos réponses habituelles
Une question, une réponse exacte, mémorisée tout de suite.
Il ne raconte pas n'importe quoi.
Un assistant généraliste répond toujours, quitte à inventer. Kouma répond d'après vos documents, cite sa source, et l'avoue quand il ne sait pas.
Un assistant généraliste
Vous fermez à quelle heure le dimanche ?
Nous fermons à 18 h le dimanche.
Faux : la boutique ferme à 13 h. Le client fait le déplacement pour rien.
Kouma
Vous fermez à quelle heure le dimanche ?
Le dimanche, nous sommes ouverts de 9 h à 13 h. Source : Horaires et adresse
Et si l'information n'existe pas, il répond « je ne sais pas » et vous prévient.
- Il refuse le hors-sujet : devoirs, politique, conseils médicaux.
- Il vous passe la main dès qu'un client le demande ou se plaint.
- Il vous montre ce qui lui manque : les questions sans réponse, à compléter en un clic.
Prêt en dix minutes.
-
1
Décrivez votre activité
Choisissez votre métier et répondez à quelques questions. Nous rédigeons pour vous la consigne complète de votre assistant : ton, parcours de commande ou de rendez-vous, règles à respecter.
-
2
Donnez-lui vos supports, puis testez
Ajoutez vos documents, vos photos, votre site. Posez-lui vos vraies questions dans la zone de test et voyez sur quels passages il s'appuie.
-
3
Publiez
Collez une ligne de code sur votre site. Pour WhatsApp, notre équipe active votre numéro avec vous. Vous suivez tout depuis un seul tableau de bord.
Configuré pour votre métier dès le départ.
Chaque secteur a ses parcours et ses interdits : une commande n'est pas une réservation, et une clinique ne donne pas de diagnostic.
Et aussi : automobile, finance, transport, associations, et un profil « autre activité ».
WhatsApp : on s'en occupe.
Brancher WhatsApp Business demande un compte vérifié, un numéro et une configuration technique. Vous n'avez rien de tout cela à faire : notre équipe le fait avec vous, à votre demande.
-
Les messages sont inclus dans votre offre
Aucun compte à ouvrir chez WhatsApp, aucune carte bancaire : un volume de messages est compris chaque mois, et vous rechargez par Mobile Money si besoin.
-
Les conversations arrivent dans votre boîte de réception
Vous voyez ce que l'assistant répond et vous prenez la main d'un clic quand il le faut.
-
Des boutons de réponse rapide
Après une réponse, le client touche « Commander » ou « Voir les tarifs » au lieu d'écrire.
-
Des modèles de messages pour relancer
Au-delà de 24 heures, WhatsApp exige des messages approuvés : créez-les et envoyez-les depuis votre espace (offres Pro et Business).
Des prix simples, dans votre monnaie.
Commencez par un essai gratuit. Changez d'offre ou arrêtez quand vous voulez.
Découverte
Gratuit pendant 14 jours, sans carte bancaire. 100 réponses, 1 assistant, 4 sources.
Essentiel
Votre assistant sur votre site web
17 $ par mois
- 1 assistant
- 1 000 réponses par mois
- 20 sources de connaissances
- Sites lus jusqu'à 50 pages
- 2 utilisateurs
- WhatsApp géré par notre équipe
- Messages vocaux
- Modèles de messages WhatsApp
- Import de vos discussions WhatsApp
- Sans mention « Propulsé par Kouma »
Bon plan
Un assistant complet, sur votre site et WhatsApp, au juste prix
43 $ par mois
- 1 assistant
- 2 000 réponses par mois
- 40 sources de connaissances
- Sites lus jusqu'à 100 pages
- 3 utilisateurs
- WhatsApp : 800 messages par mois inclus
- Messages vocaux (100 par mois)
- Modèles de messages WhatsApp
- Import de vos discussions WhatsApp
- Sans mention « Propulsé par Kouma »
Pro
Pour une activité qui reçoit beaucoup de messages
70 $ par mois
- 3 assistants
- 5 000 réponses par mois
- 60 sources de connaissances
- Sites lus jusqu'à 200 pages
- 5 utilisateurs
- WhatsApp : 2 500 messages par mois inclus
- Messages vocaux (300 par mois)
- Modèles de messages WhatsApp
- Import de vos discussions WhatsApp
- Sans mention « Propulsé par Kouma »
Business
Plusieurs assistants, une équipe, un suivi dédié
205 $ par mois
- 10 assistants
- 15 000 réponses par mois
- 300 sources de connaissances
- Sites lus jusqu'à 500 pages
- 15 utilisateurs
- WhatsApp : 10 000 messages par mois inclus
- Messages vocaux (1 500 par mois)
- Modèles de messages WhatsApp
- Import de vos discussions WhatsApp
- Sans mention « Propulsé par Kouma »
- Assistance prioritaire
Besoin de plus de messages WhatsApp ?
Rechargez par lots de 1 000 messages, avec Mobile Money : 10 $.
Import de vos discussions WhatsApp
L'assistant apprend votre façon d'écrire et vos réponses habituelles. Inclus dès Pro ; pour l'offre Essentiel : 9 $ une fois.
Prix par mois. Paiement par Orange Money, Moov Money, Coris Money ou virement : vous envoyez la référence, l'offre est activée. Les messages WhatsApp sont inclus dans votre offre : aucun compte à ouvrir chez WhatsApp, aucune carte bancaire. Vous développez une application ? Découvrez l'API pour développeurs.
Vous voulez qu'on gère tout pour vous ?
Nous créons votre assistant, lisons vos documents, activons WhatsApp et gardons vos tarifs à jour. Vous ne faites qu'une chose : répondre aux clients qui demandent une personne.
- Création et réglage de votre assistant
- Activation de WhatsApp Business
- Mise à jour de vos tarifs et documents
- Suivi des questions restées sans réponse
Questions fréquentes
Mon assistant peut-il inventer un prix ou un horaire ?
Il est construit pour ne pas le faire : il ne répond qu'à partir de vos documents et de vos textes. Quand l'information manque, il le dit et propose de contacter votre équipe. Vous voyez ensuite la liste des questions restées sans réponse et vous y répondez en une minute.
Faut-il avoir un site web ?
Non. Vous pouvez donner vos documents, vos photos d'affiches ou de menus, ou coller du texte. Votre assistant vit sur votre site si vous en avez un, sur WhatsApp, ou sur une page de démonstration que vous partagez par lien.
Comment se passe WhatsApp ?
Vous nous indiquez le numéro à utiliser. Notre équipe technique s'occupe de la configuration avec vous : compte WhatsApp Business, vérification, branchement. Vous gardez la propriété de votre numéro et vous suivez les conversations depuis votre tableau de bord. Les messages WhatsApp sont inclus dans votre offre : vous n'avez aucun compte à ouvrir ni aucun frais à payer à WhatsApp.
Et si un client veut parler à une personne ?
Il le dit, et l'assistant vous passe la main : vous êtes prévenu par e-mail, la conversation apparaît dans votre boîte de réception et vous répondez au client sur le même canal, sur le site ou sur WhatsApp.
Mes documents servent-ils à d'autres entreprises ?
Non. Chaque entreprise a son espace isolé. Vos documents ne servent qu'à votre assistant, et vous pouvez les supprimer à tout moment.
Quelles langues comprend-il ?
Il répond en français, en anglais et en arabe, dans la langue de votre client. Les langues locales (mooré, dioula, shikomori) ne sont pas garanties : testez avec vos propres phrases avant de vous engager.
Comment s'écrit Kouma ?
Kouma vient de « kuma », la parole en bambara et en dioula. On le trouve aussi écrit Kuma, Couma, Cuma ou Koumah : c'est le même service, l'assistant qui répond à vos clients sur votre site et sur WhatsApp.
Comment payer ?
Par Orange Money, Moov Money, Coris Money ou virement. Vous nous envoyez la référence du paiement et votre offre est activée. Vous pouvez changer d'offre ou arrêter à tout moment.
Essayez avec vos propres documents.
L'essai gratuit de 14 jours suffit pour construire et tester votre premier assistant. Vous décidez ensuite.